Condiciones de venta

Cómo Comprar

Pulsando en el menú superior de PRODUCTOS se mostrará el listado de las categorías disponibles. Por cada producto se le mostrará su nombre, foto y precio. Pulsando sobre la foto del producto accederá a una descripción más detallada. Para seleccionar el artículo pulse el botón comprar. Todas las compras se le acumulan en la pantalla “carrito de la compra” a la que podrá acceder durante su navegación pulsando en el botón “ver carrito”. En la pantalla del proceso compra puede pagar la compra seleccionada o eliminar productos que no le interesen.

Proceso de compra

• 1. Carrito de compra
• 2. Forma de pago
• 3. Confirmar compra
• 4. Información del pago: Tarjeta de crédito, Bizum, PayPal o transferencia bancaria
  
• 5. Confirmación de compra.

Al finalizar el proceso recibirá un correo con la confirmación del pedido. Una vez que hayamos comprobado que tenemos existencias procederemos a enviárselo inmediatamente y le enviaremos un mail informándole sobre el estado de su pedido y cuando lo recibirá en su domicilio. En el caso de que no haya existencias le informaremos sobre el plazo de disponibilidad del artículo.

FORMAS DE PAGO

Las opciones de pago que están operativas actualmente son: 

• Tarjeta de crédito
• Bizum
• PayPal
• Transferencia bancaria

SUMINISTROS JAIZKIBEL acepta las tarjetas de crédito admitidas en España: Visa, 4B, Mastercard, American Express y Visa electrón. A través de una pasarela de pago suministrada por KUTXABANK, con lo cual le garantizamos una compra segura.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de SUMINISTROS JAIZKIBEL es en Carretera del Molino, 37 – Irún (Guipúzcoa)

EMBALAJE

Los artículos que ofrecemos en nuestra tienda le serán entregados en su embalaje original y seguro. Todos nuestros productos le llegarán desmontados e incluyen las instrucciones de montaje.

FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

SUMINISTROS JAIZKIBEL se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. A no ser que el cliente indique que prefiere recoger el pedido en la tienda ubicada en Carretera del Molino, 37 – Irún (Guipúzcoa)

El plazo es de entrega 4-6 días laborables en productos en stock. Nuestra empresa se esfuerza en respetar los plazos de entrega, pero no solo dependen de nosotros sino también de las empresas de logística y transporte. Los servicios de entrega se efectuarán en días laborables y de lunes a viernes. En el cómputo temporal de los plazos se excluirán los días festivos de la localidad de la entrega. Los plazos de entrega del pedido se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o fortuitos (temporales, nieve, huelgas, etc.). 

En caso de rotura de stock del producto solicitado SUMINISTROS JAIZKIBEL se compromete a enviar un producto de características superiores al mismo precio que el solicitado.

LUGARES DE ENTREGA

SUMINISTROS JAIZKIBEL distribuye sus productos en el territorio peninsular, Ceuta, Melilla y Baleares, Islas Canarias, Portugal y Francia.

En el resto de los países contactaremos con el cliente para informarle sobre el coste del envío al país que ha indicado.

RECOGIDA EN TIENDA

Una vez realizada su compra también tiene la opción de recogida en tienda, que no tendrá ningún gasto de envío, se le avisará mediante e-mail o al teléfono que haya facilitado con anterioridad.

IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la página web www.suministrosjaizkibel.com incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

Los impuestos aplicables le serán comunicados una vez nos señale en los datos de facturación el país desde el que está realizando la compra y si se trata  de una persona física o jurídica.

Residentes en PORTUGAL Y FRANCIA.

Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones, etc.) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante email a compras@suministrosjaizkibel.com.

Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en la Unión Europea les será aplicado el IVA.

Para compras extracomunitarias, consultar.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son a cargo del cliente y le serán indicados en el momento de la compra. Haciendo clic aquí puede consultarse la tabla de gastos de envío.

Nota importante: Para los envíos de Andorra, Ceuta y Melilla y otros países hay que consultar los gastos de envío.

DEVOLUCIONES Y ANULACIONES DE PEDIDO

No se aceptará la devolución de ningún material dañado, sin embalaje original o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

La devolución de cualquier producto deberá ir acompañada de su correspondiente factura original o recibo digital impreso.

Procedimiento para devolver un producto

Si por cualquier motivo, cuando reciba el material en el domicilio indicado en el pedido, no es de su agrado, lo podrá devolver en el plazo de 14 días laborables desde su recepción, enviando un e-mail a compras@suministrosjaizkibel.com indicando el número de su pedido y motivo de devolución.

En este caso, los portes correrán a cargo del cliente, teniendo que estar el material en perfecto estado, embalaje original y sin utilizar.

SUMINISTROS JAIZKIBEL procederá a efectuar la devolución del importe una vez recibido el producto en perfectas condiciones y embalaje original, restándole los gastos en los portes.

Cambio de producto: mal estado o error de suministro

Las devoluciones debidas a mal estado de los productos o error /deberán ser comunicadas en un plazo máximo de 14 días laborables desde su recepción al e-mail compras@suministrosjaizkibel.com, indicando el número de pedido y las causas de la devolución. En este caso todos los gastos correrán a cargo de SUMINISTROS JAIZKIBEL.

Una vez recibida en el almacén de SUMINISTROS JAIZKIBEL la mercancía defectuosa o errónea, y una vez confirmados los defectos o errores, nos comprometemos a reponer las unidades, realizando el nuevo envío en los 5 días siguientes a la recepción de la mercancía defectuosa o errónea, salvo no disposición de existencias en almacén. En caso de tener que reponer desde fábrica, se comunicará el plazo de entrega. El cambio de este se realizará siempre que sea el original, tenga un defecto de fabricación y los embalajes originales continúen en perfecto estado. Nunca se devolverá el importe del producto.

Todos los gastos de transporte y seguro de la devolución y reposición de la mercancía, en el caso de mercancía defectuosa, correrán a cargo de SUMINISTROS JAIZKIBEL.

En caso de error en el suministro imputable a SUMINISTROS JAIZKIBEL los gastos de transporte, seguro de la devolución y de la reposición del material correrán a cargo de SUMINISTROS JAIZKIBEL

Cancelación de un pedido

La cancelación de un pedido deberá realizarse con anterioridad al envío del producto. Se procederá a la devolución del importe sin cargo alguno.

En el caso de que el producto haya sido enviado, el cliente correrá con los gastos de envío y deberá hacer una devolución.

GARANTÍA EN LOS PRODUCTOS

Comprando en SUMINISTROS JAIZKIBEL tiene una garantía de 2 AÑOS en todos los artículos, lo que le asegura un correcto funcionamiento de estos.

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, pero no es aplicable, cuando la avería se produce por una inadecuada manipulación de estos.

SERVICIO POST VENTA

Nuestro departamento de venta on-line dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos.

A través de él le ofrecemos una atención rápida y eficaz. Para contactar se puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

Teléfono: + 34 943 611 349

E-mail: compras@suministrosjaizkibel.com

Para una atención más rápida no olvide indicar el número de pedido al que se refiere.

GARANTÍA COMPRA SEGURA SSL

Les garantizamos la máxima seguridad durante su pedido. Sus datos bancarios son encriptados y transmitidos directamente a nuestro Banco, KUTXABANK vía conexión segura. Su compra está garantizada sin riesgo, con toda confianza. Podrá confirmarlo durante el pago por el pequeño candado abajo a la derecha de la pantalla.

KUTXABANK utiliza la tecnología SSL (Secure Socket Layer) con claves de cifrado de 128 bits para garantizar una transacción segura durante todo el proceso de pago por tarjeta bancaria. En ningún momento tenemos acceso a su número de tarjeta, la transacción siendo a 100% atendida por el servidor seguro de KUTXABANK.